Pós-Venda Lojas Samsonite

Esta política pós-venda diz exclusivamente respeito às lojas Samsonite em Portugal, não podendo ser reclamada junto de outras entidades vendedoras, tais como retalhistas autorizados ou em lojas Samsonite fora de Portugal.


QUEM PODE EFETUAR A TROCA?

- A pessoa que realizou a compra;
- A pessoa que recebeu a oferta;


QUAL O PRAZO PARA TROCAR UM PRODUTO?

- Tem 15 dias para efetuar a troca de um produto.

Nota: É obrigatório a apresentação do talão original da compra.


COMO É EXECUTADO O REEMBOLSO?

As lojas Samsonite não efetuam devolução de dinheiro, logo é tratado como uma troca e ou devolução. Apenas existe a devolução do dinheiro nos casos previstos no Art. 4º do Decreto-Lei nº67/2003 de 08 de Abril (Lei do Consumidor).

Em casos de devolução do dinheiro:

- Só se efetua mediante a apresentação do talão de compra;
- Será feita pelo mesmo método de pagamento.

Que opções tenho?

- Pode escolher outro produto de valor igual, superior ou inferior;
- Se escolher um produto de valor inferior, receberá um vale de crédito no valor da diferença.

Nota: Exclusivamente na época de saldos e promoções não são emitidos vales de crédito.


POSSO FAZER UMA TROCA EM ÉPOCA DE SALDOS?

Sim, pode trocar um produto na época de saldos e promoções desde que:
- Esteja dentro do prazo de 15 dias a partir da data de compra;
- Sempre garantindo que o produto está em perfeitas condições;
- A troca em saldos tem que ser por produto(s) de valor igual ou superior à compra original. Na troca em período de saldos não existe a emissão de vale de crédito.


ACEITAM VALES DE CRÉDITO EM QUALQUER SITUAÇÃO?

Sim, os vales de crédito são válidos em todas as situações (saldos, promoções e liquidações). A única limitação é a sua validade de 6 meses.

Nota: No período inerente à campanha de Natal as compras efetuadas terão um prazo alargado para trocas (a definir atempadamente).


A Modarte, Lda reserva-se ao direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.